보건복지상담센터에서는 “129” 상담전화 이용고객을 대상으로 아래와 같이 고객만족도 조사를 실시할 예정입니다. 상담센터 이용고객의 만족 수준을 객관적으로 평가·분석하여 상담서비스의 질적 수준을 높임으로써 국민편익을 증진시키기 위한 목적으로 매년 실시하고 있습니다.

본 조사는 전화설문을 통한 조사로 이루어집니다. 조사 대상으로 선정된 고객님께 고객만족도 조사를 위한 전화를 드릴 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

(※ 본 조사는 「보건복지상담센터 운영규정(보건복지부예규 제95호, 2018. 3. 30.)」 제26조(고객만족도 조사·평가)에 의거하여 실시하고 있으며, 조사기관에는 조사대상 기간 상담센터를 이용한 고객의 연락처만 제공됩니다. 제공자료는 고객만족도 조사 이외에는 사용하지 않으며, 조사완료 후 즉시 파기됨을 알려드립니다.)

- 조사대상 : ‘23년 1월 ~ 9월 30일까지 “129” 상담전화 이용고객 중 일부

- 조사방법 : 전화설문

- 조사기간: ’23. 10. 19(목) ~ '23. 11. 30.(목)

- 조사기관: ㈜현대리서치